お盆に帰省した、子供や孫にも大好評でした。予想以上の仕上がりに大満足しております。
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お盆に帰省した、子供や孫にも大好評でした。 |
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2015.07 完工 |
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| Ｑ. 気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか？ |
| 【大変良い】笑顔が良かったです！ |
| Ｑ. ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか？ |
| 【大変良い】アットホームなふんいきでリラックスできました。お茶が美味しかったです。 |
| Ｑ. ショールームの展示は、明るく楽しく分かりやすいものでしたか？また、季節感や美観（掃除や整理整頓）はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】すっきり片付いていた。掃除が行き届いていた。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）のマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）などはいかがでしたか？ |
| 【大変満足】ご近所への挨拶回り、留守のお宅に何度も足を運んでおられたことで、信頼できる会社、誠実な方だと思いました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）は、お客様との約束を守りましたか？ |
| 【大変良い】こちらからの問い合わせにレスポンスが早かった。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか？ |
| 【大変良い】いつも控え目な見積りを出して下さったので、安心感がありました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか？ |
| 【大変良い】こちらの思い付きに「大丈夫です、出来ますよ～」とその度親切な説明をしてくれました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお引渡しの際に分かりやすく説明出来ていましたか？ |
| 【大変良い】総括できたと思います。 |
| Ｑ. 施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか？ |
| 【大変良い】行き違い？と思われることが生じた時、誠意ある対応をして頂いた。 |
| Ｑ. 工事中の美化（清掃や整理・整頓）や養生（家財道具やお住まいへの配慮）は充分にされていましたか？ |
| 【良い】家具をかわしながら、狭いスペースでの作業は見事でした。 |
| Ｑ. 工事中に印象に残った職方さんや出来ごと（エピソード）はありましたか？ ＊本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、是非、お書き下さい。 |
| キッチン換気扇のスイッチの位置を私の身長と手の長さに合わせて調節して、予定のものと取り替え設置して頂きました。毎日使うので楽にスイッチが押せて助かります。 現場でしかわからない、細かいことに気付いて対応して下さり、安心しています。 |
| Ｑ. 全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか？ ＊本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、是非、お書き下さい。 |
| ＜良かったことで心に残った事＞ 髙井さん、酷暑の中、走り回っていた姿が印象に残っています。 特に、2階の出窓を西日を浴びながら最後の仕上げをして大変だったと思います。おかげで見違えるようにきれいになりました。これからも身体に気を付けて、頑張ってください。次回もしリフォームをする機会があれば、是非お願いします！ |
| Ｑ. 総合評価① 全体を見ての総合評価はいかがでしょうか？ |
| 【大変良い】価格に比べて、品質が期待以上だった！ |
| Ｑ. 総合評価② 弊社のサービスは、知人・友人に紹介してもよいと思えるレベルでしたでしょうか？ |
| 紹介できるレベル |
| Ｑ. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか？ |
| 100点 |
| Ｑ. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ 担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。 |
| 猛暑の中で、職人さんたちの巧みの技と熱意を見せて頂き、感動しました。 どんなに製品が進化しても、職人の方の技があってこそです。まさに「神の手」ですね。。。 プランナーの中尾さんと、職方の皆さんが信頼感で繋がっているのを感じて、安心して工事を見守らせて頂きました。 念願のシステムバスは快適で、リビングはクロスを貼り替え見違えるようです。お盆に帰省した子どもや孫にも大好評でした。予想以上の仕上がりに大満足しております。 中尾さんには、春先から何度も見積もりに足を運んでいただいて、感謝しております。 限られた予算の中で、思い描いた通りのリフォームが実現できました。 我が家に関わって下さった皆様、本当にありがとうございました。 |