大工工事、設備工事、電気工事の方々全員真面目な人であり、信用できる人でした。
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大工工事、設備工事、電気工事の方々全員真面目な人であり、信用できる人でした。 |
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2013.08 完工 |
| 電話の対応はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】各作業部門者への指示返答の連絡網がすばらしいです。出来る、出来ないではなく、とにかく連絡がある、あったことが最高に良かったです。 |
| 気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか？ |
| 【大変良い】職員皆様の明るい挨拶は気持ちが良かったです。 |
| ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか？ |
| 【大変良い】大勢の客にもかかわらず、要領よく説明をもらい、購入を決めました。（昔の工事の良かった思い出と、スタッフの方の対応で決定） |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）のマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）などはいかがでしたか？ |
| 【大変満足】細かいところまで気をつけていただき、恐縮しました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお客様との約束を守りましたか？ |
| 【大変良い】連絡を常にくださいました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか？ |
| 【大変良い】予想以上の出来上りとなりました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか？ |
| 【大変良い】工事前、工事中、完成までのアルバムをいただき有難うございました。 説明文章、かざりの色紙はすばらしいものでした。本当に有難うございました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお引き渡しの際に分かりやすく説明出来ていましたか？ |
| 【大変良い】最後にまでチェックしていただき、流石と感じました。 |
| Ｑ. 施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか？ |
| 【大変良い】ちりなど飛散しない工夫が素晴らしい。皆様が全員ちりなどに気を配っておられました。 |
| Ｑ. 職方さんの「挨拶」はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】台所を汚さぬよう皆様が気を配っていただき、有り難く思いました。 |
| Ｑ. 職方さんの「身だしなみ」はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】道具類の整理をされているのは...アイディアと思いました。 このアイディアは施工上にも生かされるものと、安心感がありました。 |
| Ｑ. 安全第一が全ての業務の最優先事項です。安全配慮はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】表示板もかけてありました。 |
| Ｑ. 工事中、ご近所様への配慮はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】近所に配慮いただき、助かりました。 |
| Ｑ. 工事中の美化（清掃や整理・整頓）や養生（家財道具やお住まいへの配慮）は充分にされていましたか？ |
| 【大変良い】もともとあったよごれまできれいにしていただき有難うございました。 |
| Ｑ. 工事中に印象に残った職方さんや出来ごと（エピソード）はありましたか？ ＊本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、ぜひ、お書き下さい。 |
| 寒川さん親子の丁寧できっちりした仕事は最高です。 新入社員の石田さんの誠実さは印象に残りました。（誰も見ていない所などでだまって掃除をしたり、仕事を覚えようと一生懸命努力してました。）彼女のアイディアのある工事アルバムは嬉しくいただきました。 |
| Ｑ. 全体を通して、心に残ったことを教えて下さいますか？ ＊本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、ぜひ、お書き下さい。 |
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＜良かったことで心に残った事＞ |
| Ｑ. 全体を見ての総合評価はいかがでしょうか？ |
| 【大変良い】大工工事、設備工事、電気工事の方々全員真面目な人であり、信用できる人でした。とにかく信用が発展になると思います。 |
| Ｑ. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか？ |
| 100点 100点以上と思えます。 |
| Ｑ. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ 担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。 |
| これまで、色々家の大工仕事、電気、水道などそれぞれの方にお願いしたことがありました。しかし、完成して恐縮したことはありませんでした。 今回ベストホーム、中尾さんの指示のもと、大工工事、電気工事、管工事、商品設置工事が時間差工事でしていただき、恐縮致しました。あまりに見事に采配されてびっくりでした。 電気工事をしていただいた方も素晴らしい人でした。配線を工夫していただきました。 設備管工事の方も時間にあわせるため、休みも取らず完了してくれました。狭い場所の工事は、中尾さんが採用していた時間差工事は必要と思います。（この方式は米国のロケット部門で開発された手法、と昔読んだ気がします。） 貴会社がますますご発展されますことお祈りします。 |
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お客様から頂いた |
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