毎日、家を眺めては満足しています。晴れの日、雨の日、夕方…色々な表情を見せてくれています。関わって下さった方々に本当に感謝です！
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毎日、家を眺めては満足しています。晴れの日、雨の日、夕方... |
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2014.12 完工 |
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| Ｑ. 電話の対応はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】ショールームに電話した時も女性スタッフの対応がすごく良かったです！担当者の方にも直ぐに連絡してくれました。 |
| Ｑ. 気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか？ |
| 【大変良い】見送りの際に外まで出てきて下さり、車を見送ってくれました。 |
| Ｑ. ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか？ |
| 【大変良い】ショールームのある敷地の中の畑で取れた"さつまいも"を頂きありがとうございました。 それから、いただいた紅茶がとてもおいしかったです！植田さんの笑顔も素敵でした！ |
| Ｑ. ショールームの展示は、明るく楽しく分かりやすいものでしたか？また、季節感や美観（掃除や整理整頓）はいかがでしたか？ |
| 【良い】明るく落ち着いた雰囲気の中で話が出来ました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）のマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）などはいかがでしたか？ |
| 【大変満足】"営業マンの笑顔"ではなく"心からの笑顔"が出来る安達さんですね！ |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）は、お客様との約束を守りましたか？ |
| 【大変良い】約束の少し前に到着し、約束の時間に玄関のチャイムが鳴りました！ |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか？ |
| 【良い】外壁塗装と屋根塗装で我が家に必要な修復箇所（コーキング）も含め予算額で提案して下さいました。 |
| Ｑ. 弊社のホームページはご覧になったことがありますか？興味のあったページがございましたらご記入いただけますか？ |
| 【ある】"その外壁塗装、本当に安心して任せられますか？"（他に一社見積りをしてもらってたので） |
| Ｑ. 全体を見ての総合評価はいかがでしょうか？ |
| 【大変良い】塗装の仕上がりは素晴らしいです！！細かな所まで本当に丁寧。 |
| Ｑ. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は１００点満点で何点くらいでしょうか？ |
| 98点 |
| Ｑ. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ 担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。 |
| ☆プランナー安達さん 色々と本当にお世話になりました。最後にポストの取り付けまでお願いして...ありがとうございました！！ポストも新しく交換して大正解！ "営業マントーク"をしない安達さん、何年経っても今のままでいてください！ ☆プランナー原野さん 何度か訪問して下さりメモを有難うございました。 高圧洗浄の残り（足場の為）をキレイにしてください...という勝手なお願いをして、掃除して頂き本当にありがとうございました。後から娘に「そんな事までさせたん？」と叱られました...； ☆塗装職人さん "松本さん"にはスレ違いでお会いできなかったと思います。他の二人の中で年上の方...とても感じの良い方で古いポストまで塗装してくださり、ありがとうございました。 雨樋だけでなくエアコンの配管の化粧カバーや、ベランダの下の部分まで塗って下さり感激しました！！ 毎日家を眺めては満足しています。晴れの日、雨の日、夕方...色々な表情を見せてくれています。関わって下さった方々に本当に感謝です！ ベストホームに決めた理由 ☆ホームページでの他車業者との比較（他の1つと迷いました...同じようなホームページだったので） ・施工事例の数が多い ・スタッフの顔写真 ブログがある ・お客様の声が多数ある ・メニュー欄が豊富 ☆見積りでの他の業者との比較（他の会社一見同時に見積もりとっていました） 【ベストホーム】 ・プランナーと一緒に家を見て回り、悪いところの説明を受ける ・見積書に、数量、単位、金額が細かい ・見積りが税込価格 ・コーキングは全部修繕、窓まわりも施工 ・ショールームを見に来てくださいと言われ伺う 【他社】（広告を見て依頼） ・営業の人だけで見ていた。 計測はしていたが、窓の面積とかはわかるのかな...？と思った ・項目が少なく、「一式」というのが多かった。 ・見積りが税抜き価格。税込価格の表示がなかった。 ・コーキングは悪いところのみ修繕 ・住所を見て、グーグルのストリートビューで調べるとそれらしき看板はあったが、不安になる建物でした...。 ・返事を急がされた 以上の内容で価格は40万ほど違いました。 ネットでベストホームと出会えて本当に良かったと思います！ |