ベランダは眺めていると幸せな気持ちになります。日差しの温かい日には特に美しい色合いで照り返してくれています。
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ベランダは眺めていると幸せな気持ちになります。 |
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2015.03 完工 |
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| Ｑ. 電話の対応はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】いつも明るい声でお答えくださいました。 |
| Ｑ. 気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか？ |
| 【大変良い】皆さんの笑顔は印象的でした。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）のマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）などはいかがでしたか？ |
| 【満足】我が家では、鈴木さんのことを鈴木のおじさん等と勝手に呼んでいたのですが、親しみやすく、おおらかな方でした。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）は、お客様との約束を守りましたか？ |
| 【良い】庭のブロック塀を高圧洗浄して下さり、見違えるようになりました。お聞きしていたとおりでした。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか？ |
| 【良い】塗装職人さんに、村上さんを選んでくださり、感謝しております。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか？ |
| 【良い】塗装セミナーでの説明はとてもわかりやすく、安心できる内容でした。 |
| Ｑ. 職人さんの「挨拶」はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】どなたも礼儀正しく気持ちのよい挨拶をしていただきました。 |
| Ｑ. 工事中、ご近所様への配慮はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】作業完了後にご近所の方から、お褒めの言葉を頂きました。 |
| Ｑ. 工事中に印象に残った職方さんや出来ごと（エピソード）はありましたか？ ＊本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、是非、お書き下さい。 |
| 塗装の村上さんは、作業完了まで毎日手紙を書き残して頂き、共働きの私たちにも作業内容がよくわかりました。 内容も仕事でお疲れでしょうに、かなり詳しく心のこもったものでした。職人さんとしての誇りを感じました。 又、他の職人さん方も皆様お手紙を残してくださり、本当にありがたく思っております。 ベストホーム山は良い職人さんたちに守られているのだと感じました。 |
| Ｑ. 弊社のホームページはご覧になったことがありますか？ 興味のあったページがございましたらご記入いただけますか？ |
| 【大変参考になった】施工事例の紹介、その価格（おおよその価格を推測する事が出来る為、安心感ありました。） お客様の声も、内容をわかりやすく伝えてくれました。 |
| Ｑ. 全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか？ ＊本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、是非、お書き下さい。 |
| ＜良かったことで心に残った事＞ カラーコーディネーターの原野さんは穏やかで、外壁の色に関しても「この方がいい」などといった無理強いをすることがなく、 自分の好きな色を配色することが出来ました。色に強いこだわりのある私にとっては、この点は大きなポイントでした。感謝しています。 又、いつも優しい笑顔でホッとさせて頂きました。 |
| Ｑ. 全体を見ての総合評価はいかがでしょうか？ |
| 【良い】職人さんが全員良いというのは驚きに値します。 |
| Ｑ. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は１００点満点で何点くらいでしょうか？ |
| 90点 |
| Ｑ. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ 担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。 |
| 私達夫婦は二人共神経質でせっかちな性格の為、プランナーの鈴木さんにとっては大変な日々だった事と思われます。 本当にお世話になりました。又、申し訳ございませんでした。 外壁の配色は出来上がるまでかなり不安だったのですが、（我が家の立地では下から見上げるという点を重視していて、全体をとらえるという点では重視していませんでした）思っていた様に下から見上げるとほとんどがベージュでその隙間から茶色が見える様になり満足しています。 又、ベランダにはベージュと茶色の切り替わる部分があるのですが、村上さんの職人さんとしての技術力を感じることの出来る箇所です。 美しく色が切り替わっていてお見事です。とても気に入っています。 又、グレーの苦手な私の無理な願いを聞き入れて下さり、すべてをベージュに変更して頂きとても感謝しています。 ベランダは眺めていると幸せな気持ちになります。日差しの暖かい日には、特に美しい色合いで、照り返してくれています。鈴木さんありがとうございました。 |