私たちの目線でお話してくださったので、とてもよかったです。
お客様の声 外壁塗装 岡山市O様邸
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「何かあったら何でも言ってください」の言葉嬉しかったです！ |
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2009.05 完工 |
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Ｑ．電話の対応はいかがでしたか？ |
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| 受付の方、担当者不在の際、折り返し状況TEL頂き大変気持ちが良かったです。 | |||
| Ｑ．営業担当者（プランナー）のマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）などはいかがでしたか？ | |||
| おだやかな口調でよかったです | |||
| Ｑ．営業担当者（プランナー）の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか？ | |||
| 塗装の液の説明時、これは化粧品では乳液、これはファンデーション...とたとえて説明してもらい、分かりやすかったです。 | |||
| Ｑ．施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか？ | |||
| 部品発注、すぐにたのんでくれてました。 | |||
| Ｑ．職方さんの「挨拶」はいかがでしたか？ | |||
| 笑顔で、親しみやすかったです。 | |||
| Ｑ．工事中に印象に残った職方さんや出来ごと（エピソード）はありましたか？ | |||
| 足場組立のリーダーの方、玄関の門の開閉位置の関係で、ここに足持ってきてもいいかどうか？私の納得の位置にして頂き、頭打ちやすいところには保護していただき安全でした。「気を付けて下さい」「大丈夫ですか」という声をかけしてもらい、うれしかったです。 | |||
| Ｑ．全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか？ 〈良かったことで心に残った事〉 |
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| 綾野さん、来られるたびに「今日はどこをどんなふうにします」と説明して頂き、心づもりができてよかったです。二階ベランダ洗濯物干せるようにネットあけて下さり、早くから干せて助かりました。雨戸の調子がおかしくなったから...と言った時も「見ておきます」とこころよく返事を頂き嬉しかったです。次の日来られる時も、きれいにそうじして帰られてました。 | |||
| Ｑ．総合評価①：全体を見ての総合評価はいかがでしょうか？ | |||
| 丁寧に塗装していただきました | |||
| Ｑ．80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか？ | |||
| 90点。 | |||
| Ｑ．お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ |
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| 予定していたころにちょうど工事が運ぶようにﾌﾟﾗﾝ立てていただき無事終了でき、満足しています。小林さんには、何回も来て頂くことになり、ありがとうございました。流しの水道、調子よく使ってます。 綾野さんは家の塗装終わっても樋の件でたびたび足運んでいただきありがとうございました。「何かあったら何でも言って下さい」というお言葉嬉しかったです。これからもベストホームさんのお世話になると思います。宜しくお願いします。 |
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