トイレリフォーム、ベストホームにお願いして良かった！
お客様の声 トイレ 玉野市F様邸
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トイレリフォーム、ベストホームにお願いして良かった！ |
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2011.02 完工 |
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Ｑ．当社の提案に対して充分にご納得いただけましたか？ |
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| 良い ３種類のプランの見積もりを作って下さったことで、比較検討がしやすかったです。 |
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| Ｑ．施工中、お困りの事があった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか？ | |||
| 大変良い 壁を下ぬりしてくださった直後に誤ってつけてしまった手形をその日のうちに様子を見に来てくださり、 すぐに職方さんにも連絡を入れてくださったので安心できました。 またその時の連絡の仕方が「かべに手形をつけて...」ではなく「思い出をつけられて...」と言ってくださって いたことに温かくユーモアのある配慮を感じました。 |
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| Ｑ．職方さんのマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）はいかがでしたか？ | |||
| 「今日は〇時頃まで工事をさせていただきます」と言っていただけたときは、より心づもりができて良かった です。 |
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| Ｑ．工事中に印象に残ったた出来事（エピソード）はありましたか？ | |||
| 大工さん（岡野さんだったかな？）には、雪の日に遠くから通って下さり、最後に仕上げのためにも改めて 来ていただいたことに感謝しています。また工事中にこちらの不注意で、猫を下におろしてしまい、行方不 明になったことでもご心配をおかけしましたが、工事中に床下に行ってしまったことはないかという気が動 転していた私のむちゃな言い分にもちゃんと耳を傾け納得のいくお話をしてくださったことが心に残ってい ます。 |
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| Ｑ．全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか？ ＜良かったことで心に残った事＞ |
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| 何と言っても担当してくださった岡本さんの明るさと優しさとフットワークの軽さに、工事前や工事中のいろ いろな不安が払拭され、結果的に「ベストホームさんにお願いして良かった!!」と心から思える工事になりま した。岡本さんの気配りは施工主に対してだけでなく、職方さん達に対しても同じだということがいろいろな 場面で感じられその点からも信頼できました。岡本さん、他にもいくつもの工事を担当されていたでしょう に）細やかに連絡をくださり、遠路はるばる何度も我が家まで足を運んでくださり、本当に本当にありがとう ございました。 |
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| Ｑ．＜悪かったことで心に残った事＞ | |||
| 特にはありませんがあえて書かせていただくと、今回ベストホームさんにお願いするかどうかで一番迷っ たことはお店が遠いということでした。もちろんそんなことは関係なく岡本さんは快く引き受けてくださいま したが、大工さんが総社から来てくださっているということはやはり心苦しいものを感じました。せめて職方 さんにもう少し近いところから来ていただけると、より気が楽になったような気がします。（もちろん他にもた くさん工事をされているし、こちらの希望日程に合わせてくださるという事情もあったのでしょうが...） |
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| Ｑ．お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ |
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| ベストホームさんのイベントに今まで二度参加させていただきましたが、その時のスタッフの皆さんの明る く気さくな態度に心が和み、温か～い気持ちになれました。友人ともども「ベストホームの人ってみんな感 じがいいよね!!そしてみんなお祭り気質!?」と言いながら楽しませていただいていました。 でも、このたびの工事を通じてベストホームさんがサービス精神も含めて、本当に誠意とプライド（プロ意 識）をもって信頼を得られるような事をしようと心掛けておられることが伝わってきました。 (「岡山で一番笑顔が集まるチーム」という言葉に対して）このモットー自体とてもステキですし、このような アンケートを通じてまたみなさんがその原点に立ち返って更に改善していけることはないかと頑張ろうとさ れている姿勢もすばらしいと思います。 このたびは本当にお世話になり、ありがとうございました。 |
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