私たち好みの外構に仕上げて下さり、驚き、感激しています！
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私たち好みの外構に仕上げて下さり、驚き、感激しています！ |
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2012.10 完工 |
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| Ｑ．気持良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか？ |
| 【大変良い】直接対応されていない方も、皆様笑顔で対応していただき感じが良かったです。 |
| Ｑ．ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか？ |
| 【大変良い】子供の退屈しのぎに、おもちゃや、テレビ等提供していただきとても助かりました。 |
| Ｑ. ショールームの展示は、明るく楽しく分かりやすいものでしたか？ また、季節感や美観（掃除や整理整頓）はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】多岐にわたる施工例が展示してあって、参考になりました。素敵な施工例を拝見して、ベストホームさんと契約することに決めました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）のマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）などはいかがでしたか？ |
| 【大変満足】とても話しやすい方で、工事や契約の流れなど、わかりやすくご説明いただけたのも良かったです。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）は、お客様の意向を充分に汲み取り、 その提案に対してご納得いただけましたか？ |
| 【大変良い】私たちの好みを、少し話しただけなのに、私たちの好みの外構に仕上げて下さり、今さらながら驚き、感激しています。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）の商品知識は充分で、工事内容の説明はわかりやすかったですか？ |
| 【大変良い】商品のサンプルを提示しながら説明していただき、また、同じ商品を使った施工例も見せていただき、大変わかりやすく、イメージしやすかったです。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお引き渡しの際に分かりやすく説明できていましたか？ |
| 【大変良い】慣れない植栽の世話の仕方を丁寧に教えていただきました。 |
| Ｑ. 職方さんの「挨拶」はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】朝夕、声をかけていただき、また、笑顔で感じが良かったです。 |
| Ｑ. 工事中、ご近所様への配慮はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】一緒にあいさつに行ってくれてよかったです。 |
| Ｑ. 工事の美化（清掃や整理・整頓）や養生（家財道具やお住まいへの配慮）は充分にされていましたか？ |
| 【大変良い】隣の家が建設中、建築資材の袋が飛んできて嫌な思いを以前しましたが、その様なこともなく大変すばらしかったです。 |
| Ｑ. 工事中に印象に残った職方さんや出来事（エピソード）はありましたか？ ＊本人の励みになりますので、職方さんの名前がわかれば、是非、お書き下さい。 |
| 皆さん愛想がほんとうによかったです。妻が出産中でほとんどお話できませんでしたが、あいさつとかもきちんとしていただきました。 お話できたのは河相さんだけでしたが、河相さんの話はとても面白かったです。 |
| Ｑ. 全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか？ ＊本人の励みになりますので、スタッフの名前がわかればぜひお書き下さい。 |
| 思っていた以上に素敵な出来映えでした。家との色合いがとてもマッチしています。 何も考えをもたず来店したのに、ちょっと話しただけで我々の好みを分かってくれたのにはびっくりしました。 遠いところわざわざ何度もきてくれてよかった。 |
| Ｑ. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか？ |
| 100点 |
| Ｑ. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ 担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。 |
| また、エクステリア等、工事を検討することがあれば、ぜひまた相談にのっていただきたいです。 素敵な外構に仕上げていただき、ありがとうございました。 毎日外に出ては満足しています。家の外から、家を眺めるのも楽しみになりました。 |