毎日、家を眺めては満足しています。晴れの日、雨の日、夕方…色々な表情を見せてくれています。関わって下さった方々に本当に感謝です!
毎日、家を眺めては満足しています。晴れの日、雨の日、夕方... |
2014.12 完工 |
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Q. 電話の対応はいかがでしたか? |
【大変良い】ショールームに電話した時も女性スタッフの対応がすごく良かったです!担当者の方にも直ぐに連絡してくれました。 |
Q. 気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか? |
【大変良い】見送りの際に外まで出てきて下さり、車を見送ってくれました。 |
Q. ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか? |
【大変良い】ショールームのある敷地の中の畑で取れた"さつまいも"を頂きありがとうございました。 それから、いただいた紅茶がとてもおいしかったです!植田さんの笑顔も素敵でした! |
Q. ショールームの展示は、明るく楽しく分かりやすいものでしたか?また、季節感や美観(掃除や整理整頓)はいかがでしたか? |
【良い】明るく落ち着いた雰囲気の中で話が出来ました。 |
Q. 営業担当者(プランナー)のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)などはいかがでしたか? |
【大変満足】"営業マンの笑顔"ではなく"心からの笑顔"が出来る安達さんですね! |
Q. 営業担当者(プランナー)は、お客様との約束を守りましたか? |
【大変良い】約束の少し前に到着し、約束の時間に玄関のチャイムが鳴りました! |
Q. 営業担当者(プランナー)はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか? |
【良い】外壁塗装と屋根塗装で我が家に必要な修復箇所(コーキング)も含め予算額で提案して下さいました。 |
Q. 弊社のホームページはご覧になったことがありますか?興味のあったページがございましたらご記入いただけますか? |
【ある】"その外壁塗装、本当に安心して任せられますか?"(他に一社見積りをしてもらってたので) |
Q. 全体を見ての総合評価はいかがでしょうか? |
【大変良い】塗装の仕上がりは素晴らしいです!!細かな所まで本当に丁寧。 |
Q. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか? |
98点 |
Q. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか? 担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。 |
☆プランナー安達さん 色々と本当にお世話になりました。最後にポストの取り付けまでお願いして...ありがとうございました!!ポストも新しく交換して大正解! "営業マントーク"をしない安達さん、何年経っても今のままでいてください! ☆プランナー原野さん 何度か訪問して下さりメモを有難うございました。 高圧洗浄の残り(足場の為)をキレイにしてください...という勝手なお願いをして、掃除して頂き本当にありがとうございました。後から娘に「そんな事までさせたん?」と叱られました...; ☆塗装職人さん "松本さん"にはスレ違いでお会いできなかったと思います。他の二人の中で年上の方...とても感じの良い方で古いポストまで塗装してくださり、ありがとうございました。 雨樋だけでなくエアコンの配管の化粧カバーや、ベランダの下の部分まで塗って下さり感激しました!! 毎日家を眺めては満足しています。晴れの日、雨の日、夕方...色々な表情を見せてくれています。関わって下さった方々に本当に感謝です! ベストホームに決めた理由 ☆ホームページでの他車業者との比較(他の1つと迷いました...同じようなホームページだったので) ・施工事例の数が多い ・スタッフの顔写真 ブログがある ・お客様の声が多数ある ・メニュー欄が豊富 ☆見積りでの他の業者との比較(他の会社一見同時に見積もりとっていました) 【ベストホーム】 ・プランナーと一緒に家を見て回り、悪いところの説明を受ける ・見積書に、数量、単位、金額が細かい ・見積りが税込価格 ・コーキングは全部修繕、窓まわりも施工 ・ショールームを見に来てくださいと言われ伺う 【他社】(広告を見て依頼) ・営業の人だけで見ていた。 計測はしていたが、窓の面積とかはわかるのかな...?と思った ・項目が少なく、「一式」というのが多かった。 ・見積りが税抜き価格。税込価格の表示がなかった。 ・コーキングは悪いところのみ修繕 ・住所を見て、グーグルのストリートビューで調べるとそれらしき看板はあったが、不安になる建物でした...。 ・返事を急がされた 以上の内容で価格は40万ほど違いました。 ネットでベストホームと出会えて本当に良かったと思います! |