プランの提案力や工事の出来栄え、植物の植込み等々どれも満足させて頂きました。
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飛び込みで伺ったときすでに「お願いしたい」と思った！ |
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2012.06 完工 |
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営業担当者（プランナー）はお客様の意向を十分にくみ取り、その提案に対してご納得いただけましたか？ |
| こちらのイメージが十分に湧かない中で、納得のデザインをして頂きました。 |
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施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか？ |
| トラブル発生時、翌朝に来てもらい対応して下さいました。 |
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工事中に印象に残った職方さんや出来ごと（エピソード）はありましたか？ |
| ・差し入れに...とコーヒーをお出しした時、丁寧にカップをゆすいでおいて下さいました。そのご配慮にとても嬉しく思いました（矢野さん・中野さん）。 ・植物の育ち方等々丁寧に教えて頂きました。なんでも気さくに尋ねられる雰囲気だったので良かったです（三村さん・柳井さん）。 |
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ご契約の一番の決め手はなんですか？ |
| ・担当者の対応 ・プラン内容 全体的にとても温かい雰囲気で、楽しくお庭づくりができそう...と思いました！ |
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Ｑ．全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか？ |
| プラン（尾崎さん）...こちらの意向をうまく引き出してくれて、かなり満足した出来栄えでした。 工事...洗い出しの"感じ"に大満足です。また、職人さんならではの意見も伝えて下さり参考になりました。 おもてなし隊の皆さん...いつも明るく迎えて下さって嬉しかったです。お店に一歩入った時の印象が良いからこそ、その場の打合せも楽しく進められるのではないでしょうか？ |
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Ｑ．80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は100点満点で何点くらいでしょうか？ |
| 95点 |
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Ｑ．お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 |
| 担当の尾崎さん・久保さんをはじめ、おもてなし隊の皆さんも総動員で関わって下さったような印象があります。 月中頃に急に飛び込みで伺いましたが、その時すでに「こちらでお願いしたい」と思ったことを覚えています！その直感に反する事なく、プランの提案力や工事の出来栄え、植物の植込み等々どれも満足させて頂きました。途中、少々のトラブルもありましたが、迅速な対応をとって頂きその事に満足しています。全ての工事が終わった今、担当してくださった皆さんお一人お一人にとても感謝しています。本当にありがとうございました。 |
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