本当に本当にいつも笑顔で感じの良い方ばかり。こんな会社って中々ないと思います。毎回打ち合わせに行くのが楽しみでした♪
|
本当に本当にいつも笑顔で感じの良い方ばかり。こんな会社って中々ないと思います。 |
|
2017.04 完工 |
|
|
 |
| Ｑ. 気持ち良くお出迎えとお見送りが出来ていましたか？ |
| 【大変良い】丁寧すぎて恐縮でした。そして毎回用意してくださるお菓子についている手書きのメッセージカードがとても嬉しかったです！！ |
| Ｑ. ショールーム滞在中でのおもてなしスタッフの対応・気配りは如何でしたか？ |
| 【大変良い】子どもが2人おり、いつも騒がしくしてしまったのに皆さんとても優しく見守ってくださいました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）のマナー（挨拶・身だしなみ・気配り）などはいかがでしたか？ |
| 【大変満足】いつも気持ちの良い挨拶とさわやかな笑顔で出迎えてくださいました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）は、お客様との約束を守りましたか？ |
| 【大変良い】いつもすばやい返答をしてくださって助かりました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお客様の意向を充分に汲み取り、その提案に対してご納得いただけましたか？ |
| 【大変良い】新築とは違い、リフォームでは出来ることと出来ないことが多々ある中、できるだけ私達の意向を尊重し、実現しようとしてくれました。 |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）の商品知識は充分で工事内容の説明は分かりやすかったですか？ |
| 【大変良い】私の好きそうなテイストのものや好みをいつも「こんなのありますよ」と色々教えて下さってとっても嬉しかったです♪ |
| Ｑ. 営業担当者（プランナー）はお引渡しの際に分かりやすく説明出来ていましたか？ |
| 【大変良い】説明だけでなく色々手伝って頂いて大変助かりました。 |
| Ｑ. 施工中、お困りのことがあった場合の対応は迅速かつ満足のいくものでしたか？ |
| 【大変良い】サッシの色やクロス、ドア色々決めていくのに悩むと施工事例など見せてくださったりと、とてもイメージが湧きやすかったです。変更や無理な要望にもできる限り対応してくださいました。 |
| Ｑ. 職方さんの「挨拶」はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】どの職人さんもとても感じが良かったです。 |
| Ｑ. 職方さんの「印象」はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】話をしなかったら"ちょっとこわそう"と思っても、話をしてみるとみなさんとってもおだやか。 |
| Ｑ. 安全第一が全ての業務の最優先事項です。安全配慮はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】「今日は～をするため危険なので注意してください」など危ない作業が入る時は事前に知らせてくださいました。 |
| Ｑ. 工事中、ご近所様への配慮はいかがでしたか？ |
| 【大変良い】工事前には近所の方に挨拶に行ってくださいました。 |
| Ｑ. 工事中の美化（清掃や整理・整頓）や養生（家財道具やお住まいへの配慮）は充分にされていましたか？ |
| 【大変良い】家具の移動なども手伝ってくださり助かりました。 |
| Ｑ. 工事中に印象に残った職方さんや出来ごと（エピソード）はありましたか？ ＊本人の励みになりますので、職方さんの名前が分かれば、是非、お書き下さい。 |
| ●山本さん、いつもさわやかな笑顔としっかりとした受け答えで丁寧に対応してくださいました。 リフォームなので配線で難しい所もあったと思うのですが、がんばってくださりありがとうございました。 ●磯田さん、遠方だったのでいつもは見に行けなかったのですが、週末に伺う度に作り上げられていく家を見るのがとっても楽しみでした。迅速、丁寧、かつ「ここはこうしたらどうか？」とアドバイスしてくださったりとても温かい方でした＾＾ |
| Ｑ. 全体を通して、心に残ったことを教えてくださいますか？ ＊本人の励みになりますので、スタッフの名前が分かれば、是非、お書き下さい。 |
| 影山さん、いつも素敵な笑顔で迎えてくださってありがとうございました。 毎回いれてくださる紅茶とっても美味しかったです。子どもたちとも沢山遊んでくださって感謝です。 炭山さん、何でも「いいですよ」だけでなくリスクやこうした方がいいのでは？というようなことも伝えてくださいました。理想と現実を考えてのアドバイス、大変参考になりました。 |
| Ｑ. 80点を満足度ラインとすると、弊社の総合評価は１００点満点で何点くらいでしょうか？ |
| 100点 |
| Ｑ. お客様の一つ一つの言葉が日々の活力となっております。 弊社をご利用いただいてのコメントがあれば、お書きいただけますか？ 担当者や工事を担当した職方さんに対してのメッセージでも構いません。 |
| リフォーム雑誌の裏表紙にベストホームさんが載っていてたまたま知りました。 今思えば本当にベストホームさんに出会えて良かったなあと思います。 一番に思うのはおもてなしスタッフの方、プランナーさん、職方さん、とにかくみんなが本当に本当にいつも笑顔で感じの良い方ばかり。こんな会社って中々ないと思います。 毎回打ち合わせに行くのが楽しみでした♪ 岡本さんには本当にお世話になりました。優柔不断な私にも優しくアドバイスして下さったり「僕たちが出来ることはやりますから！！」といつも言ってくださいました。 娘ともとっても仲良く遊んでくださり感謝です！娘も岡本さん大スキ！！ いつも私達が気づかないような細かい所まで気が付きアドバイスして下さって本当に頭が下がります。 工務の真鍋さん、いつも丁寧な説明や受け答えをしてくださり本当に誠実な方だなあといつも思っていました。そんな方なので現場の方を安心してお任せできました。 大工の石田さん、タオル掛けやロールスクリーンなど「こっちがええかなぁ？どうかなぁ？」と悩みながら設置してくださいました。何でも一生懸命、真面目な方だと思います。 今回のリフォーム、家まるごとだったので不安もいっぱいでしたが、とても素敵なおうちに仕上げていただき家族皆、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。 |